Les Prix de l’APASE 2018

bout de papier, Vol. 30, No. 4 (2019), pp. 26–33

Photos : John Finnigan Lin

LE JEUDI 14 JUIN 2018, collègues et invités se sont réunis pour célébrer l’excellence au sein du Service extérieur canadien lors du diner de remise des Prix de l’APASE 2018. C’est au son de la cornemuse-major des Sons of Scotland, Bethany Bisaillion, que les invités ont fait leur entrée dans la salle de bal Trillium du Centre Shaw, à Ottawa, pour une soirée exceptionnelle. Pam Isfeld, qui était alors ‘président de l’APASE, a accueilli les participants à la 29% remise des Prix du service extérieur canadien et leur a chaleureusement souhaité la bienvenue.

Les lauréats et lauréates du Prix du service extérieur incarnent les meilleures qualités du service extérieur professionnel : souplesse, adaptabilité et discernement, de même que la capacité de faire jouer leurs connaissances et leurs réseaux étendus au service des Canadiens et des Canadiennes, même dans des circonstances difficiles et dangereuses. Ils sont capables de percevoir les nuances de gris et d’offrir des analyses nuancées sur des enjeux complexes. Ces compétences se font encore plus importantes — et mêmes rares — au fur et à mesure que le monde devient plus polarisé et fragmenté.
— Pam Isfeld, présidente

Lisa Catana

Much of our job in the Foreign Service is representing Canada to the world. As immigration officers, we have the added responsibility to, in essence, select the next generation of Canadians. In practice, this boils down to trying to determine the success of potential immigrants based on data and metrics and documents.
When my family came from Italy, they were coming from a farm, with little formal education, and limited skills in our official languages. On paper, it seemed like a difficult fit.

LISA CATANA est renommée pour ses améliorations avant-gardistes au complexe Système mondial de gestion des cas (SMGC) d’IRCC, qui traite toutes les demandes d’immigration. Elle a élaboré à l’intention des cadres supérieurs un outil appelé ROSIE qui convertit les données brutes en information utile et une page d’aide appelée JIM, qui vise à aider ses collègues à naviguer le système. Son Tableau de bord suprême facilite la gestion du volume de travail du SMGC dans toutes les catégories d’immigration.

When the Canadian High Commission in London began processing electronic visa applications from Nigeria, Lisa created NOMA, a tool to allow pre-assessment of this complex caseload. Most innovations in government rely on lengthy reviews and a top down implementation; Lisa’s innovative tools go viral, spreading by word of mouth to colleagues and managers. For innovations that have enabled faster, more efficient processing of applications and work-sharing among offices, better management of visa operations and improved client service, Lisa Catana receives the 2018 PAFSO Award.

Jérôme Pischella

Je crois vraiment que ce qui différentie le SDC d’autres services gouvernementaux sont nos efforts de concentration, qui ne peuvent ni ne doivent se tourner vers l’interne: nos clients ne sont pas seulement les représentants politiques, mais les milliers d’entreprises, entrepreneurs et innovateurs canadien(nes) qui façonnent notre pouvoir économique. Pour un délégué commercial, le succès des clients est notre succès, nous sommes leurs partenaires en intégralité, pour le meilleur et pour le pire.

JEROME PISCHELLA, délégué commercial affecté au consulat général a Denver, « trouve des clients la où d’autres n’en voient pas, conclut des ententes dont d’autres sont incapables et trouve des solutions là où la plupart abandonnent ». Il a étoffé les relations du Canada avec les acheteurs de grains du Maroc au point où ce pays est devenu le deuxième plus grand acheteur de blé dur canadien. Jérôme a convaincu Techstars, un accélérateur de TI de Denver, de l’existence de débouchés en financement de jeunes entreprises de TI canadiennes. Techstars a ouvert des bureaux à Toronto et à Montréal, donnant ainsi aux jeunes entreprises d’IA canadiennes accès à du financement et à des partenariats partout dans le monde.

His efforts facilitated collaboration between Toronto’s MaRS and the only American federal laboratory dedicated to clean technology and renewable energy, providing 200 Canadian clean tech companies with opportunities in the US. With encouragement from Jér6me’s team, a Colorado-based dairy products firm will invest $200-225 million in Alberta, creating a potential 150— 200 jobs. For leadership, innovation, team building and determination in advancing Canada’s interests abroad, Jérôme Pischella receives the 2018 PAFSO Award.

Sébastien Roy

Dans mon travail je tente toujours d’apporter de nouvelles solutions aux problèmes auxquels les AGC sont confrontés. Nous opérons dans un système pas toujours ouvert a la nouveauté et ou les changements prennent beaucoup trop de temps. Une multitude de mes collègues AGC ne demandent qu’a mettre l’épaule à la roue pour emmener notre fonction à un niveau supérieur.

SEBASTIEN ROY, AGC aguerri, est un véritable innovateur qui élabore constamment de nouveaux outils et de nouvelles applications visant à améliorer l’efficacité des programmes de gestion et d’affaires consulaires dans les missions d’AMC. En tête de liste de ses contributions vient un système de gestion de rendez-vous en ligne qui est actuellement en voie d’être déployé dans toutes les sections consulaires partout dans le monde.

Au cours de la crise 4 Bangkok en 2014, il a conçu une carte électronique de la ville qui a aidé l’équipe de déploiement rapide a identifier les points chauds et a fournir des conseils de sécurité appropriés aux Canadiens et aux Canadiennes à Bangkok.

Other innovations Sébastien developed include 3D floor plans of the mission’s Staff Quarters, an electricity consumption monitoring system and a mission “wiki” that brings together the information and forms staff routinely need in an elegant “placemat” format. A skilled manager, Sébastien listens carefully to challenges facing his staff, assesses potential solutions and provides clear guidance. As an innovator combining creative thinking with technical expertise, and as a manager and a leader, Sébastien Roy receives the 2018 PAFSO Award.

Robin Wettlaufer

The forces shaping the Middle East have little to do with the political elites of old. Canada will need to equip itself diplomatically for this challenge.
This requires forward-looking approaches — creative, adaptable, expeditionary diplomacy. As Canadian diplomats, our primary mission is to engage and influence today’s real opinion-shapers and decision-makers. This includes youth in an ever-younger world, opposition movements, clerics, armed rebels and insurgents, and populist forces appealing to the angry and disenfranchised. It is not easy, they aren’t necessarily like-minded, and they don’t all wear pinstripes or speak English.

Selon un haut diplomate britannique, ROBIN WETTLAUFER, représentante spéciale du Canada auprès de l’Opposition syrienne depuis 2014, en poste à Istanbul, « symbolise le cran du Canada, sa détermination et son don inné pour le maintien de la paix ». Grâce à sa compréhension approfondie de la situation syrienne et à sa capacité à fonctionner dans les hauts cercles de la diplomatie internationale, Robin est à la fine pointe des efforts du Canada en matière de paix, de stabilisation et d’aide humanitaire. Aussi à l’aise avec ses homologues qu’avec les dirigeants de l’Opposition syrienne, Robin est grandement respectée et appréciée des uns comme des autres. Elle a amplifié les contributions du Canada et rehaussé le prestige dont jouit le Canada dans le dossier syrien.

When the Syrian Negotiating Committee re-organized, Robin — and her Swedish counterpart — skillfully managed to increase the number of female representatives on the Committee, achieving concrete results in a male dominated context. A talented woman in a high-level position, Robin is the embodiment of Canada’s feminist foreign policy. For outstanding accomplishments as Canada’s Special Representative for Syria, Robin Wettlaufer receives the 2018 PAFSO Award.

2018 Panel of Judges // Jury de sélection 2018

M. SERGE APRIL a joint les rangs du ministère des Affaires extérieures et du Commerce international (Affaires extérieures) en 1968 et il a servi dans de nombreuses missions avant d’être nommé ambassadeur au Sénégal. Il a aussi été Haut-Commissaire adjoint à Londres, ambassadeur en Pologne et ambassadeur aux Pays-Bas. À Ottawa, il a occupé plusieurs postes supérieurs, notamment ceux de conseiller principal pour les Relations fédérales-provinciales, directeur général du Service juridique, négociateur en chef des accords aériens pour le Canada et conseiller principal pour les questions juridiques. M. April a pris sa retraite en 2006.

MS. ANNE ARNOTT is a retired public servant, with 38 years of experience in the immigration field. She joined the Foreign Service in 1981 and spent 16 years abroad, with postings in New Delhi, Kingston, Hong Kong, New York and London. In her last decade before retirement, she was Director General of Case Management Branch and of International Region, before going to London as Immigration Program Manager and Area Director. Anne was a proud member of PAFSO and was Vice President for two years. She is herself a recipient of the PAFSO Award.

M. YVES BRODEUR a joint les rangs du ministère des Affaires étrangères et du Commerce international en 1982 et a eu une carrière très diversifiée cumulant des postes de responsabilité tant au Conseil privé, à la Centrale qu’à l’étranger. Il a été membre de l’équipe de haute direction du ministère dès 2003, d’abord à titre de Directeur général (Communications), puis de Sous-ministre adjoint (Afghanistan) et Sous-ministre adjoint et Directeur politique (Sécurité internationale). Il a été porte-parole de l’OTAN, ambassadeur auprès de la République Turque et ambassadeur et Représentant permanent du Canada à l’OTAN. M. Brodeur est à la retraite depuis 2015.

DR. LINDA DUXBURY is a professor at the Sprott School of Business at Carleton University where she teaches Masters and PhD courses in Managing Change, as well as the Masters course in Organizational Behaviour. Dr. Duxbury has completed major studies on balancing work and family in the public, private and not-for-profit sectors and has published widely in both the academic and practitioner literatures. She is currently undertaking a national study on balancing work, childcare and eldercare and is also working with several police forces across Canada on an action research study into how police need to change to be more sustainable.

MR. TOM MacDONALD joined the Department of Industry, Trade and Commerce in 1974 and retired from Global Affairs Canada in 2016. He was Ambassador to Argentina and Paraguay, Consul General in Sydney and Ambassador to Saudi Arabia, Bahrain, Oman and Yemen, as well as Chargé d’affaires in Libya and Brunei. He also held a number of senior positions at Headquarters and represented Canada in a wide range of bilateral and multilateral trade negotiations, including as Chief Textile Negotiator, as a member of the NAFTA negotiating team and as lead negotiator for the 1996 Canada-US Softwood Lumber Agreement.

DR. ROLAND PARIS is University Research Chair in International Security and Governance at the University of Ottawa, where he teaches in the Graduate School of Public and International Affairs. He was recently the Prime Minister’s senior advisor on global affairs and defence and has held several advisory positions in the Canadian government. Dr. Paris has won numerous awards for his academic research on international affairs as well as prizes for his teaching and public service. He provides regular analysis and commentary for national and international media.

Nos commanditaires // Our Sponsors

Nous tenons à remercier nos commanditaires, ministres, ambassadeurs et diplomates qui jouent un rôle important dans le succès constant du programme des Prix de l’APASE.

MINISTER / MINISTRE
BlackBerry
Bombardier

AMBASSADOR / AMBASSADEUR
Allan Bonner Communications Management Inc.
General Dynamics Land Systems-Canada
Great-West Life Assurance Company /
La compagnie d’assurance-vie Great-West
Novex Group Insurance
Reed Mather Insurance Group /
Le Groupe d’assurance Reed Mather
Tradex Mutual Funds / Les Fonds mutuels Tradex

DIPLOMAT / DIPLOMATE
Canadian Bank Note Company, Limited
Dominique Levesque Bridal/Salon de la mariée
Mercer
Residence Inn by Marriott

Prix de l’ACMAR pour contribution exemplaire au magazine bout de papier

Eric Schallenberg has revamped the visual design of the magazine. It will catch everyone’s attention. It is not simply an update of its visual signature, the whole vibe of the magazine will change. It will make bout de papier a better publication — easier to read and more current.
— Richard Kohler

Outre les quatre prix de l’APASE, l’Association des chefs de mission à la retraite (l’ACMAR) a annoncé le nom du lauréat du prix pour la meilleure contribution au magazine bout de papier de l’APASE : Eric Schallenberg, agent des communications de l’APASE, pour la refonte complète de la matrice du magazine (volume 30, n° 3).