PAFSO Awards – Celebrating Excellence // Les Prix de l’APASE – Reconnaissance de l’excellence

bout de papier, Vol. 26, No. 1 (2011) — Summer/Fall 2011 // Été/Automne 2011, pp. 33–39

(Above, left to right) Jean-François Hubert-Rouleau, Hélène Girard, Roland Legault and Ryan Kuffner

On Thursday, June 9, 2011, 280 colleagues and guests gathered to celebrate excellence in the Canadian Foreign Service at the PAFSO Dinner and Awards presentations held in the Panorama Room of the National Arts Centre in Ottawa. The Pipe Major of the Sons of Scotland, Ms. Bethany Bisaillion, piped in guests signalling the start of another outstanding evening.

The President of PAFSO, Pam Isfeld, welcomed all to the 22nd PAFSO Awards Dinner. In her opening remarks the President noted:

“As the judges panel reviewed the awards submissions, they told me how struck they were by the large number of things the Foreign Service does for Canadians. This year, the nominations highlighted a broad cross-section of the work Foreign Service Officers do, including helping the government respond to the massive changes in the Middle East, assisting Canadian business in challenging environments like Latin America, and ensuring the integrity and effectiveness of our immigration system.

Our judges have an extremely difficult task each year, since they can pick only four recipients at a time. But by honouring exceptional individual accomplishment we’re also showcasing the contribution of Canada’s Foreign Service as a whole.”

To begin the celebrations, the President welcomed back Master of Ceremonies, Mr. Denis Comeau.

Présentation des Prix de l’APASE

Hélène Girard

Si j’ai été capable de convaincre mon équipe de me suivre dans cette
incroyable aventure, c’est parce que j’ai eu tout au long de ma carrière d’excellents collègues qui m’ont appris comment devenir une gestionnaire. Plusieurs de mes collègues se reconnaîtront dans cette phrase et j’espère qu’ils accepteront mes remerciements.

A la suite du tremblement de terre a Haiti, le 12 janvier 2010, Hélène Girard a établi et géré le Bureau de traitement d’Ottawa pour Haïti (BTOH) chargé de s’occuper des demandes des victimes du séisme qui cherchaient désespérément à joindre des membres de leur famille au Canada. Elle reçoit le prix de l’APASE pour ses qualités supérieures d’innovatrice, de gestionnaire et de communicatrice. Elle a implanté de toutes nouvelles méthodes de travail en vertu desquelles deux bureaux, à des milliers de kilomètres de distance, fonctionnaient à l’unisson. Le BTOH traitait les demandes, tandis que le bureau fortement endommagé de Port-au-Prince faisait passer des entrevues aux requérants et émettait des visas. Hélène a réduit les délais de traitement de presque trois ans à à peine 12 semaines et elle a réussi à relever d’énormes défis sur le plan des communications. Par ses superbes talents de communicatrice et un délicat dosage de fermeté et de persuasion, elle a convaincu ses partenaires d’adopter des méthodes de travail nouvelles, intégrées et inessayées. En date d’avril 2011, le système qu’Hélène a créé et dirigé avait permis d’achever le traitement de 5 500 demandes d’immigration et 3 400 demandes de permis de séjour temporaire. Le Bureau de traitement d’Ottawa pour Haïti servira de modèle à l’avenir pour les réactions du Canada en cas de catastrophe ou de crise à l’étranger, et les concepts mis à l’essai et perfectionnés au sein du BTOH seront utilisés aux fins de la réforme des méthodes de traitement des demandes de CIC dans le cadre de sa vision de la modernisation.

Jean-François Hubert-Rouleau

J’aime cette carrière qui me donne l’opportunité de changer la vie
d’individus que je ne connais pas mais qui deviendront mes concitoyens canadiens. Peu d’emplois, à ma connaissance, assurent un sentiment d’accomplissement aussi vivace que celui d’agent des visas pour le gouvernement du Canada. Je suis fier d’appartenir à ce groupe. Je vous suis reconnaissant de m’avoir fait confiance.

Jean-François Hubert-Rouleau

, conseiller en immigration, Port-au-Prince (Haïti), reçoit le prix de l’APASE pour sa réaction extraordinaire au séisme de janvier 2010 et à ses répercussions. Dans les heures qui ont suivi le tremblement de terre, près de 400 ressortissants canadiens haïtiens et leurs familles ont pris d’assaut l’ambassade lourdement endommagée. Jean-François, qui était infirmier avant d’être agent du service extérieur, a prodigué les premiers soins, puis il a installé une cuisine de fortune où 2 000 repas ont été servis au cours des quatre jours suivants. Jean-François et son équipe ont réussi à organiser un service des visas dans le garage de l’ambassade pour faciliter le rapatriement au Canada de 4 600 Canadiens et leurs familles et l’évacuation de 200 orphelins adoptés par des familles canadiennes. Lorsque des foules d’Haïtiens angoissés se sont massées devant l’ambassade, Jean-François est, à maintes reprises, sorti pour les calmer et les rassurer. Il a fait traduire en créole les formulaires et les lettres de l’ambassade et contourné le réseau téléphonique détruit en utilisant des messages textes pour communiquer avec la clientèle. Comme les hôtels de Port-au-Prince n’étaient pas fonctionnels, il a transformé son salon en dortoir et hébergé jusqu’à cinq agents en devoir temporaire pour une période de six mois. Afin de relever le moral des employés surtaxés de l’ambassade, qui avaient tous perdu des proches et des amis et, certains, même leur logis, il a organisé des activités sociales le week-end chez lui, leur offrant ainsi un heureux répit de la lourde charge de travail dans une période de stress extrême et de deuil. Tout au cours de la crise et par la suite, Jean-François a fait preuve de leadership inspirant et de générosité d’esprit dans la plus pure tradition du service extérieur. (Voir « Haïti », bout Vol.

Ryan Kuffner

No one said that the work in the Foreign Service is easy, but I can tell you
first-hand that it is rewarding. There will always be challenges to Canadian interests abroad. But with a combination of hard work, creativity, and flexibility of approach, these challenges can be overcome. When called, we serve Canadians. When work needs to be done, even if it is not our job, we do it to the best of our ability.”

Ryan Kuffner

is Senior Trade Commissioner and Vice-Consul in Quito, Ecuador and recipient of the PAFSO Award for his unsurpassed dedication to serving Canadian business interests. Beginning immediately upon his arrival at his first overseas posting, he organized and delivered three successive and successful ministerial visits. When the Ecuadorean government forced the renegotiation of the new Quito International Airport Project two thirds of the way to completion, Ryan played a pivotal role in defending Canadian interests such as the Canadian Commercial Corporation, with a $440 million stake. Ryan’s skillful liaising with all stakeholders, combined with his insightful strategies and accurate analysis of Ecuadorean thinking, were key to a successful outcome.

His ingenuity and creativity in supporting Canada’s position as Ecuador’s most important mining sector investor led to two significant outcomes: the resumption of mineral exploration by Canadian companies after an 18 month hiatus and the start of negotiations for a long term mineral production agreement with the Ecuadorean government. Ryan’s energetic response to a high profile consular case of a family group of 16 Canadians who barely survived a harrowing shipwreck in the Galapagos elicited the observation that his standard of service went far beyond merely carrying out his professional duties. According to his Ambassador, Ryan truly cares about Canada, its presence in the world, how we are perceived and the values Canada represents.

Roland Legault

Legault and Morris Rosenberg, Deputy Minister of Foreign Affairs

There is something unique about representing your country abroad at
any level. The meetings are not always exciting – actually, they are rarely exciting – and things can move at a glacial pace. But / still get a thrill at seeing the Canadian flag abroad or at sitting down behind a plaque that says ’Canada’. Speaking for Canada before the World Trade Organization remains one of the highlights of my career.”

Department of Foreign Affairs’ Roland Legault is being honoured by PAFSO for his central role in Canada’s actions against the regimes in Iran and Libya and responses to the changes in Tunisia and Egypt. Under Roland’s leadership, a succession of sanctions packages targeting Iran, Libya and the deposed leaders of Tunisia and Egypt were designed and implemented in record time. In the case of the Libyan sanctions, Roland and his team had to produce an exceptionally complex set of measures for Cabinet in just 36 hours, with the result that billions of dollars were kept out of Qaddafi’s hands. Roland and his colleagues were in the forefront in developing a ground-breaking bill and accompanying regulations for the Freezing the Assets of Corrupt Foreign Officials Act for consideration by Parliament in just eight days. Once enacted, regulations regarding Tunisia and Egypt were in place within three hours. Thanks to Roland’s leadership and legal expertise, Canada has a robust toolbox to effectively address the problem of corrupt regimes that betray and abuse their citizens. Roland rises above the ordinary because of his leadership and judgement, his comprehensive and insightful legal knowledge, and his communication skills.

2011 Panel of Judges / Jury de selection 2011

The panel which selected this year’s Award recipients was composed of people who themselves have achieved distinction in their various fields.

Mr. Don Newman (Chair of the Panel of Judges), is the Chair of CANADA 2020, a public policy forum for social and economic prosperity, and Senior Strategic Advisor to Bluesky Strategy Group inc., a public affairs and communications firm. He is also Senior Columnist with iPOLITICS.ca, a leading online political news service.

Ms. Patricia Marsden-Dole, a former Trade Commissioner, was the first woman officer in the trade arm of the Canadian foreign service. She has been Deputy High Commissioner in India, High Commissioner to Tanzania and Ambassador to Portugal. Since her retirement, she is active in the managing groups of several retiree organizations and social and political NGOs and is editing a series of books on Canadians abroad for Penumbra Press.

General (Ret’d) John de Chastelain, former Ambassador of Canada to the United States and Head of the International Commission on Decommissioning in Northern Ireland. He was twice Canada’s Chief of the Defence Staff.

M. Serge April, ancien agent du service extérieur, a été haut-commissaire adjoint à Londres et ambassadeur au Sénégal, en Pologne et aux Pays-Bas. Il a également occupé divers postes de niveau supérieur au ministère des Affaires étrangères et du Commerce international, notamment ceux de négociateur en chef des accords aériens pour le Canada et de conseiller principal — affaires juridiques. Aujourd’hui à la retraite, il est vice-président de l’Association des chefs de mission à la retraite et de la Section de la capitale nationale du Conseil international du Canada.

Mr. John Ivison is a political columnist for the National Post. He has been a journalist for 20 years and prior to his arrival in Ottawa in 2003, he covered Ontario politics at Queen’s Park and was managing editor of the Financial Post.

Ms. Janet Siddall, a former Foreign Service Officer, served abroad in India, Thailand, France, the Philippines, Hong Kong and Singapore and was High Commissioner to Tanzania. She also held senior positions in Citizenship and Immigration Canada, including Director General of the International Region and Associate Assistant Deputy Minister, Operations. Now retired, she is active in the not-for-profit sector, focused on addressing the AIDS pandemic in Africa.

Prix de l’ACMAR pour le meilleur article dans bout de papier

Awards, one other award was presented at the PAFSO Dinner on June 9, 2011. Ms Jeannette Menzies was the winner of the Retired Heads of Mission Association (RHOMA) sponsored award for the best article in bout de papier magazine for Volume 25, No.

Son article intitulé Students on Ice: Inspiring Tomorrow’s Leaders a été publié dans le volume 25, n° 4. Elle a regu un certificat et un chèque. Une mention honorable a également été décernée à M. Michael McCaffrey pour l’article suivant : Our Travels with Monty dans le volume 25, n° 3.

Why not start thinking about or preparing now for nominations for the 2012 PAFSO Awards. While the deadline for submissions is April 5, 2012, nominations or indications of forthcoming nominations can be received at any time at [email protected] or by mail to Secretary, FS Awards Committee, 412-47 Clarence St., Ottawa, ON K1N 9K1.

Pourquoi ne pas envisager dés maintenant de présenter une ou des candidatures aux Prix de l’APASE de 2012? La date limite de réception des candidatures est fixée au 5 avril 2012, mais il est possible en tout temps d’envoyer une candidature ou un avis de candidature, soit par courriel à [email protected], soit par la poste à : Secrétaire, Comité des Prix FS, 412-47 rue Clarence, Ottawa (Ontario) KIN 9K1.

see the PAFSO website www pafso com. Click on FS Awards.

Voir le site Web de l’APASE : www pafso com ll suffit de cliquer sur le lien aux prix.